【驚愕】JTB 不正アクセス 顧客 個人情報流出 793万件!!【情報漏洩】

パソコン トラブル 解決 掲示板 管理人の eddieです。

今回は、
大手旅行会社「ＪＴＢ」のグループ会社が不正アクセスにより、最大 793万件の個人情報を流出させた件について経緯など詳細をお話します。

「ＪＴＢ」顧客 個人情報 流出！！

大手旅行会社「JTB」は、グループ会社のコンピュータ
サーバーが不正なアクセスを受け、顧客 約793万件の
個人情報が流出した恐れがあることを明らかにした。

不正アクセスによる個人情報流出の可能性について

経緯

2016年3月15日、「JTB」のグループ会社でネット
販売を手がける「i.JTB」が同社の取引先を装った
メールの添付ファイルを開いたことでコンピュータ
がウイルスに感染した。

3月19日～24日、同社内の個人情報を保管していない
サーバーにおいて、内部から外部への不審な通信が
複数確認されたため、この通信を遮断した。

ネットワーク内の全サーバーとパソコンを調査した
ところ、外部から3月21日にサーバーが不正アクセス
されデータファイルを作成・削除していた痕跡を、
4月1日に確認した。

セキュリティ専門会社と共に、ウイルス駆除とデータ
ファイルの復元、不正アクセスの調査・分析・対応を
行った結果、5月13日、顧客 約793万人分の個人情報が
流出した恐れがあることが判明した。

偽メール

「i.JTB」の取引先対応部署に届いた偽メールは
大規模取引先の航空会社のドメインになっており
「顧客の旅程を確認したい」という内容とともに
添付されたファイルを開くように日本語で指示が
書かれていた。

担当した社員（20代女性）は、メールにまったく
違和感が無く偽メールだとは気付かなかったため
「顧客の旅程を確認できなかった」という内容の
メールを返信していた。

偽メールは発信元を突き止められないよう海外の
サーバーをいくつも経由して送られていたため
捜査は難航すると思われます。

被害の状況

流出した恐れがあるのは、「JTBホームページ」
「るるぶトラベル」「JAPANiCAN」でオンライン
予約した顧客情報や、JTBグループ内外のオンライン
販売提携先(提携サイト)でJTB商品を予約した
顧客情報の以下の個人識別情報の一部または全部。

・氏名(漢字、カタカナ、ローマ字)
・性別
・生年月日
・メールアドレス
・住所
・郵便番号
・電話番号
・パスポート番号
・パスポート取得日

※「パスポート番号・パスポート取得日」のうち
、現在も有効なものは約4,300件。

クレジットカード番号、銀行口座情報、旅行の予約
内容などは含まれていない。

現在のところ、個人情報が悪用される被害を受けた
という報告は無いとのこと。

ＪＴＢの 対応

JTBは、個人情報流出の対象となる顧客の登録メール
アドレス宛てに連絡（メール送信）している。

JTBは

今後、同様の事態により再びお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、下記取り組みを実施し、グループ全体のITセキュリティを更に強化してまいります。

・ジェイティービー（グループ本社）内にITセキュリティ専任統括部門を設置いたします。
当該部門はITセキュリティ専門会社と連携をはかります。

・現在実施しているグループ社員へのITセキュリティ教育については、実践的な演習で
サイバー攻撃の察知力を高めてまいります。

と、述べています。

個人でのセキュリティ対策

昨年の「日本年金機構」をはじめとする官公庁や、
業界団体、大学、企業などを標的とするサイバー
攻撃事件が相次いでいます。

しかし、これらの団体などのセキュリティ体制が
厳しくなってきたことによって、我々「個人」の
パソコンをウイルスに感染させ、そのパソコンを
「中継点」とし、周辺の団体などの情報を盗み
出すという手口に移行しつつります。

また、我々個人の情報がサイバー攻撃によって盗み
出され、クレジットカードやネットバンキングが
不正利用されるという被害は、すでに多発しており
社会問題にもなっています。

では、我々はこれらのサイバー攻撃に対して、どの
ような対策をしていればいいのでしょうか？

「もっとも信頼のおけるセキュリティソフトを導入」
たったこれだけで、我々個人レベルでも十分に安心・
安全なパソコン環境を作ることが可能になります。

簡単ですが「官公庁が採用するぐらい信頼度の高い
セキュリティソフトを使用する」ということが重要
なポイントになります。

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