パソコン トラブル 解決 掲示板 管理人の eddieです。
今回は、
ビジネスフォン導入ポイントのひとつである電話機本体の様々な「便利機能・オプション機能」についてお話します。
ビジネスフォンには、メーカーや型番特有の便利な
機能や、多くのオプション機能があります。
今回は、ビジネスホンの様々な便利機能を画像を
使い、わかりやすく解説していきたいと思います。
ビジネスホンの便利な機能
・リモートコールバック
・お待たせメッセージ
・外線手動転送
・通話モニター
・携帯ブラウザ連携機能
・IVR
・会議通話
・セキュリティ
・緊急地震速報対応
＜リモートコールバック＞
外出先から会社の電話番号で電話をかけられる
ようになり、費用を抑えた通話が可能になります。
予め電話帳にグループ設定している携帯電話から、
会社の指定された回線に電話をかけワンコールで
切ります。
すると、会社から自動的にコールバックが入ります。
そのコールに応答した後、話したい相手の電話番号を
入力すると、会社の料金で通話ができます。
これにより、外出先の携帯電話料金の削減になります。
＜お待たせメッセージ＞
通話中でも かかって来た電話を逃さない！
着信があった際、一定時間経過しても応答しない
場合、発信相手に対してメッセージを流すことが
できる機能です。
この機能によって、大切な電話を取りこぼすこと
がなくなります。
＜外線手動転送＞
会社で受けた電話を外出中の社員の携帯電話へ繋げる
お客様や得意先などから会社にかかってきた電話を
登録しておいた担当者の携帯電話番号や、外出先の
電話番号あてに瞬時に転送することできます。
※転送は自動・手動どちらでも行うことが可能です。
＜通話モニター＞
お客様と従業員との通話内容をチェックできる
電話機の通話内容を、他の電話機でモニタリングを
することが可能です。
通話内容のモニターができるだけなので、通話に
参加をすることはできません。
モニターをしている電話機の送話機能が切られて
いるため、通話モニター側の音声が相手に聞こえて
しまうことはありません。
＜携帯ブラウザ連携機能＞
ビジネスフォンの電話帳を携帯電話でも使える
ビジネスフォンに登録している電話帳を検索して
携帯電話で発信することが可能です。
携帯電話にお客様や得意先の電話番号を登録する
手間が省けるだけではなく、携帯電話を紛失した
場合でも情報漏洩の心配がなく安心です。
＜IVR＞
音声ガイダンスでお客様を誘導できます
指定した外線に電話がかかってきた際に、音声案内
により内線電話番号などを流して応答できます。
階層分けも可能なので、細分化された担当部署へも
案内することができます。
＜会議通話＞
電話を利用して電話会議を複数の人数で行える
電話機を使って他の拠点との音声会議が可能です。
＜セキュリティ＞
不審者が侵入した場合、威嚇＆通報を行います
不審者が無人のオフィスに侵入した場合、大音量の
警報や電話機のLEDランプなどで威嚇します。
それととも登録している通報先へ異常を知らせます。
また、ネットワークカメラを利用した画像監視や、
通報を受けた人がハンズフリー機能を使い、音声
による威嚇をすることもできます。
電話センサーが不審者をキャッチ・・・通報・・・ハンズフリー通話＆威嚇
＜緊急地震速報対応＞
地震速報を従業員全員へ伝えることができる
地震が発生した際、電話機が気象庁が配信する緊急
地震速報に対応し、液晶表示やLEDランプ、音で
知らせてくれます。
機能でビジネスフォンを選ぶ
ビジネスフォンの機種ごとに、搭載している
便利機能（オプション機能）が違ってきます。
業種・業態に適した、「利用したい」機能を搭載
しているビジネスフォンを選ぶ必要があります。
ビジネスフォンを導入後に「希望する機能がない」
などのトラブルが発生し、後々買い直しをする
という事例は少なくはありません。
導入後に無駄なコストをかけないために、事前に
しっかりとした打合せを行ってビジネスフォンを
手配する必要があります。
ビジネスフォンの導入は大変そう・・・
はじめてビジネスフォンを導入される方にとって、
様々な機種が搭載しているオプション機能を把握
することは大変なことだと思います。
しかし、ビジネスフォンの導入をあきらめる必要は
ありません。
はじめての方や、ビジネスフォンのことにあまり
詳しくないという方は、先日このブログでも紹介
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単純な操作方法のアドバイスから、専門すぎて
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お聞きしただけでも大体対処法がすぐに思いつきます。
しかしパソコン初心者の方には、何をどうしたら良いのか
難しすぎて判断し兼ねるトラブルが多いことでしょう。
基本がわかっていれば抜け出せるようなトラブルにも
焦ってしまい結果的に抜け出せない状況に陥ってしまう
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大手家電販売店でのパソコンサポートおよび派遣パソコンインストラクターの経験を積んだ後、ITインストラクター＆出張パソコンサポーターとして独立しました。
パソコンのトラブルやお悩みの事例 掲示板で話題になったそれらの解決方法など、パソコンに関するお役立ち情報や手法、アイテム、ツールなどをまとめて公開していこうと考えています。
