パソコン トラブル 解決 掲示板 管理人の eddieです。
Windows 10で、
Live Mailの一部の受信メールの内容が、文字化けする場合の解決方法について説明します。
最近、パソコンサポートの顧客の方からの依頼に
「既存の Windows 7 / 8.1 を Windows 10 に
、無償でアップグレードしたしてから Live Mail
、が文字化けするようになった」
というような内容のものが増えてきました。
そこで今回は、Windows 10 における Live Mailの
一部の受信メールの内容が、文字化けする場合の
解決方法について説明します。
Live Mail が文字化け
Windows 10 において「Windows Live Mail」の一部の
受信メールが文字化けをし、「エンコード」設定を
変更しても改善しないというトラブルが起こることが
あります。
この症状は、Windows 7 / 8.1 から Windows 10へ、
アップグレードしたパソコンだけではなく、購入
したばかりの Windows 10 パソコンにも起こります。
また、Windows 10 において多く見られる症状ですが、
Windows 8.1などの OSでも起こるトラブルです。
この症状が出るようになった場合、私がこれまでに
見てきて事例では、本文の内容が「テキストと画像」
のメールが文字化けしてしまうようになるようです。
文字化けの原因
なんらかの理由により、Windows システムファイルの
一部が破損し、Live Mailで文字化けが起こるようです。
従来の OSに比べ Windows10は、エンコードに関する
システムファイルが破損されやすいのかもしれません。
解決方法
今回の Windows Live Mailの文字化け症状は、破損
されてしまったシステムファイルを修復することで、
改善することができます。
破損されたシステムファイルは、Windowsの機能の
「システムファイルチェッカーツール」を使えば、
簡単に修復できます。
＜操作手順＞
「システムファイルチェッカーツール」使用前に、
起動しているアプリ（ソフト）をすべて終了
、↓
「スタートボタン」⇒「すべてのアプリ」
、↓
「Windows システムツール」クリック
、↓
「コマンドプロンプト」右クリックし表示された
メニューの「管理者として実行」をクリック
、↓
開かれた Windowに書かれている「…system32>」に
続いて「sfc /scannow」と入力
、↓
[Enter]キーを押す
、↓
スキャンが始まり、100％完了したら、ウインドウ
を閉じる（右上の「×」をクリックする）
、↓
これで破損されたシステムファイル修復は完了です。
Windows Live Mailの文字化け症状も改善されている
と思われますので、（念のためパソコンを再起動して）
確認してみてください。
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